Marketing Cloud Release Notes – April 2019

Article

Salesforce kommer med ca. 5 releases til Marketing Cloud hvert år og deres seneste release er netop landet! Hvis du er bruger af Salesforce Marketing Cloud, vil vi anbefale, at du sætter 5 minutter af, til at blive fuldt opdateret på de nyeste funktioner i Marketing Cloud.

Posted on

De vigtigste pointer på 5 minutter af CRM Toolbox

Introduktion

Salesforce kommer med ca. 5 releases til Marketing Cloud hvert år og deres seneste release er netop landet!
Ved hver release bliver der lanceret nye funktioner og rettet op på tidligere systemfejl, hvilket sikrer brugerne af Marketing Cloud en optimal oplevelse, når man arbejder med marketing automation.
Vi har gennemgået alle de nye tiltag og samlet de vigtigste pointer i en 5-minutters artikel. Vi har udvalgt de funktioner, som vi glæder os mest til at gøre brug af, samt dem, som vi finder mest relevante for vores kunder.

Hvis du er bruger af Salesforce Marketing Cloud, vil vi anbefale, at du sætter 5 minutter af, til at blive fuldt opdateret på de nyeste funktioner i Marketing Cloud.

Artiklen er delt op i to sektioner:

  1. Relevant for Marketing Brugere
  2. Relevant for Administratorer.

Du kan få det fulde overblik over alle funktionerne på Salesforce’s egen dokumentation her:
https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_release.htm&type=5

  1. Relevant for Marketing Brugere
    Kopier din Journey på tværs af Business Units
    Nemmere og bedre mulighed for test af Journeys
    Advertising Studio benytter nu Google Advanced Match
    Preview dine SMS på kunde-niveau i Content Builder
    Einstein Predicts Email Frequency
    Personaliser Push beskeder fra Journey Builder
  2. Relevant for Administratorer
    Administration skifter navn til Setup
    Tilpas Data Retention på eksisterende Data Extensions
    Verificér dine afsender addresser
    Marketing Cloud Connector – systemfejl er rettet
    MobilePush – Opdatér din app til seneste version af SFMC Android SDK

Relevant for Marketing Brugere

Kopier din Journey på tværs af Business Units

Vi håber at dette bliver så godt som det lyder. De fleste arbejder med flere business units i Marketing Cloud og med denne nye funktionalitet, kan man kopiere opsætningen af en journey til en anden business unit. Ekstremt brugbart i mange scenarier! Salesforce forventer, at det bliver tilgængeligt per 1. maj, så indtil da venter vi i spænding på at prøve det af.
NB! Funktionen kommer i en Marketing Cloud App, Deployment Manager, som skal installeres fra App Exchange (den er gratis!). https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_platform_deployment_manage r.htm&type=5

Nemmere og bedre mulighed for test af Journeys

Salesforce har tidligere lanceret en ny testfunktion af journeys, hvor det er muligt at teste enkelte kontakters rejse gennem flowet. Nu er denne funktion blevet finpudset, hvilket betyder at alle typer data extensions kan benyttes til test samt en forbedret email test funktion.
Dette er en vigtig og ikke mindst efterspurgt funktion i Journey Builder, da en stor del af opsætning af kunderejser indebærer test. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_journey_builder_journey_testi ng.htm&type=5

Advertising Studio benytter nu Google Advanced Match

Super cool funktion, som kan være med til at øge din ROAS. Du kan ny bygge Google ad segmenter direkte i Marketing Cloud og benytte Google’s Advanced Match. Det betyder, at du kan matche på både email, mobile Id, telefonnummer, addresse og User Id. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_ads_google_adv_match.htm&type=5

Preview dine SMS på kunde-niveau i Content Builder

ENDELIGT! Som man længe har kunnet med emails, er det nu muligt at lave preview af SMS for dine enkelte kontakter. Alt det kræver er, at du bygger din SMS i Content Builder eller direkte fra Journey Builder. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_ceb_subscriber_preview.htm& type=5

Einstein Predicts Email Frequency

Einstein, som er Salesforce’s kunstige intelligensmaskine, kan nu hjælpe med at forudse, hvor mange emails, den enkelte kunder bør modtage. Med denne indsigt, kan man sikre at man hverken sender for mange mails og risikerer afmeldinger, eller for få, hvilket påvirker brand awareness negativt. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_einstein_frequency.htm&type= 5

Personaliser Push beskeder fra Journey Builder

Hvis du benytter dig af Inbox Messages i Journey Builder, kan nu du nemt personalisere din besked med data fra din Entry Source. Dette gælder både på Subject Line og den valgte CloudPage. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_mp_jb_entry_source_personal ization.htm&type=5

Relevant for Administratorer

Administration skifter navn til Setup

Når du fremover skal tilgå Administration skal du kigge efter ‘Setup’. Men foruden navneskift, har layout og opsætning også ændret sig, hvilket gør det nemmere at konfigurere sin Marketing Cloud konto. Hvis du er administrator, vil jeg anbefale at du allerede nu kigger i ‘Setup’, så du kan danne dig et overblik over det nye interface. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_platform_setup.htm&type=5

Tilpas Data Retention på eksisterende Data Extensions

Det er nu muligt at tilføje eller ændre i indstillingerne for Data Retention på eksisterende Data Extension. Denne funktionalitet har længe været efterspurgt, da man tidligere har været nødsaget til at oprette en ny Data Extension for at tilføje eller ændre Data Retention indstillinger. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_cab_data_retention.htm&type
=5

Verificér dine afsender addresser

Over de seneste måneder har Salesforce gjort opmærksom på, at alle emailaddresser, der bruges til at sende fra, skal verificeres. Dette bliver aktuelt nu (eller i den kommende uger), hvor alle ikke-verificerede emailaddresser ikke længere kan bruges. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_from_address_verification_se nd_flow_restrictions.htm&type=5

Hvis du har bestilt SAP (Sender Authentication Package), er dit domæne automatisk verificeret ved oprettelse.
Hvis du bruger et privat domæne, vil vi anbefale at du registrerer dette domæne, da det automatisk vil verificere alle emailaddresse på dette domæne.
Hvis du ikke bruger et privat domæne, skal du verificere alle enkelte emailaddresser ved at sende en verifikationsmail.
Find flere detaljer her: https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_es_domain_verification.htm&type=5

Marketing Cloud Connector – systemfejl er rettet

Hvis du bruger Marketing Cloud Connector til at integrerer din Salesforce CRM med Marketing Cloud, kan du se frem til en række rettelser af tidligere systemfejl.
1. Email tracking i Sales og Service Cloud er mere nøjagtig fremover
2. Der vil være en mere stabil Authentication Token metode
3. Forkerte ‘Authentication Token Expiry’ notifikationer vil ikke længere blive sendt https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_co_marketing_cloud_connect. htm&type=5

MobilePush – Opdatér din app til seneste version af SFMC Android SDK

Google har tidligere annonceret en opdatering som forhindrer gamle versioner af Marketing Cloud apps i at kunne levere push beskeder.
Du skal derfor sikre dig, at jeres app kører på mindst på version 6.0.x og allerhelst opdatere til den nyeste version tilgængelig. https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_mp_gcm_endpoint_retirement. htm&type=5