Digital Marketing Transformation

Atcore og Schneider Electric få mest ud af digital energi – drevet af forbrugerindsigt. Lære, hvordan vi bruger en data-drevet proces, til at omdanne Schneider Electrics Marketing og GoTo marked.

Schneider Electric’s mission er at hjælpe kunder med at få mest muligt ud af deres energi, som er blevet mere og mere udfordrende i en online verden af fragmenterede kundesegmenter, der repræsenterer en bred vifte af forskellige behov. På samme tid, kunder er endnu mere digital og har højere forventninger til den digitale tjenester kan forbedre deres erfaring med produktet eller tjenesten Schneider Electric giver måde.

“Nøglen til vores transformation
er kundens centricitet”

-Jean-Pascal Tricoire, formanden & CEO


Schneider Electric’s Digital Vision
Vi ønsker at skabe stadig stærkere relationer med vores kunder & fører gennem engagerende og personligt tilpassede digitale oplevelser.

 

Udfordringen


Men Schneider Electric manglede vigtige indsigt i kundernes behov og adfærd på tværs af touchpoints og enheder.

For at opsummere det, stod de forskellige udfordringer, som de ønskede at overvinde for at opfylde deres digitale vision og forbedre deres hjemmeside:

  • De vidste ikke, hvad deres brugere forventes af dem, eller hvor deres aktuelle hjemmeside mislykkedes.
  • De kunne ikke identificere hvor stor indtjening deres digital markedsføring indsats genereret og manglede konkrete mål for benchmarking deres digitale ydeevne.
  • De havde en stigende kompleksitet og behovet for at holde kunder tæt, men ikke noget system på plads til at håndtere personlig kommunikation.

Mere specifikt, ønskede Schneider Electric at være i stand til at:

  • Præsentere drevet dataresultater inden for organisationen og være i stand til at arbejde systematisk med deres kundedata fra alle digitale platforme.
  • Sikre, at deres digital marketing aktiviteter skabt forretningsværdi.
  • Spore, analysere og forbedre deres online ydeevne.
  • Levere relevant indhold i deres digital touch point konvertere besøgende til kundeemner.
 

“Kunder ønsker ikke massekommunikation længere. Meddelelsen skal være personlig. Vi har talt med en masse bureauer der alle kunne og ville tænke digitalt i imponerende websites og apps, men vi valgte Atcore på grund af deres data driven tilgang, der er nøglen, hvis vi ønsker at forstå vores kunder og den digitale ændring, de har været igennem.”

– Bidt Jagd, leder af Digital markedsføring, Nordisk & Østersøen,

 
 

En udefra-tilgang


Vi gennemførte en tre-trins proces til at begynde med at opdage Schneider Electrics forretning, undersøge brugernes behov for at definere og kortlægge visionen og køreplanen.

For at forstå Schneider Electric fra et udefra perspektiv begyndte vi ved at indsamle data – millioner af datapunkter – analysere webanalyser, undersøgelser, desktopforskning og gennemføre interessentinterviews. Med brugerinterviews, analyse, brugeroplevelse evaluering af forskellige digitale touchpoints, flyttede vi tættere på kortlægning af kortlægning af kundeturen og udefra i perspektiv på Schneider Electric. Endelig var vi i stand til at kortlægge aktiviteterne efter at prioritere dem og evaluere aktuelle og nødvendige tekniske platforme for at give kunderne den optimale support gennem deres kunderejse.

 

Indsamle

Indsamle data og indsigt Din virksomhed, dit marked dine kunder og dit potentiale

Forbindelse

Forbind prikkerne af kunde-adfærd, behov og touch-punkter

Begrebet

Udvikle koncepter for fremtidigt indhold, kommunikation og cirkulation

Oprette

Opret den kommunikation, der matcher virksomhedens mål og kundens behov

Kommunikere

Definer det rigtige budskab, for den rette person, i den rigtige kanal, på det rigtige tidspunkt

Cirkulere

Udfør kommunikation gennem den rigtige Tech-stack, og Optimer kontinuerligt

 

Ved hjælp af indsigt i
nye digitale løsninger


Atcore lanceret en data-drevet proces fokuseret på hvor godt den brugernes behov er opfyldt på tværs af Schneider Electrics kontaktpunkter med kunder. Disse indsigter, viste, at Schneider Electric behov for at fokusere på specifikke digitale initiativer, der ville både imødekomme kunder samtidig at skabe en optimal forretningsværdi til Schneider Electric.

Vores arbejde med at udvikle Schneider Electrics Digital Marketing Transformation strategien er baseret på dybdegående bruger-og kunde adfærds analyser, hvilket gør det kundecentreret. Det støtter den Kunde rejse  og forklarer alle initiativer i  24-month Activity Roadmap. Alle initiativer formidles på en letforståelig måde med anbefalinger til initiativer. Alle initiativer understøttes med business case-beregninger.

Bo på punkt med en digital køreplan

Resultatet af processen er en digital køreplan, baseret på kvantitative og kvalitative kunden indsigt, der viser Schneider Electric digital ambitioner og forretningsmæssige målsætninger. De online initiativer i køreplanen er prioriteret således at de kan udføres med målelige virkninger på erhvervslivet og samtidig koordineres med Schneider Electric interne behov og forventninger.

Køreplanen sikrer også, at Schneider kan prioritere deres digitale aktiviteter ud fra maksimale business indvirkning og laveste risiko involveret.

 
“Personlige er ikke mulig uden at forstå vores kunder”.Helene Egebøl, CEO, Schneider Electric Danmark

Hvordan hjælper vi vores kunder?

Vi hjælper vores kunder med at vækste og øge deres effektivitet
ved at bruge kunde centrerede og datadrevne strategier
at omdanne dine operationer fra Back Office til frontlinjen.

Digital marketing strategy Accelerator


Vores team af digital eksperter vil vurdere din nuværende digital modenhed og struktur, at hjælpe dig med at udvikle en  stærkt fundament,  for din vej til succes, der justerer dine forretningsmål, forbereder dine operationer og understøtter dine visioner for fremtidige investeringer. Dette vil give dig argument for prioritering af dine fremtidige digitale investeringer.

SEVEN CX™: God Kundeoplevelse


Atcore hjælper førende virksomheder med at skabe en strategi og en køreplan, om hvordan man skaber gode kundeoplevelser. Baseret på din virksomheds mål og din brugers behov, sætter vi en retning på, hvordan du niveau med din kundes forventninger, at sikre, at du som virksomhed er i stand til at mødes og hilse dine kunder under hele deres kunde rejse.

LÆS MERE OM SEVEN CX

Atcore DxP™: Digital Transformation Progress


Atcore hjælper førende virksomheder med at skabe en struktureret og formaliseret strategi, driftsmodel og styringsmodel, hvilket skaber fremskridt i din digitale forvandling, som  gør det muligt for virksomheder at spille for at vinde  i den digitale tidsalder! Baseret på din virksomheds aktuelle digitale kapaciteter vi sætte en retning for korte og lange sigt digital transformation.


Hvordan vi hjælper du digitalt omdanne markedsføring

Arbejder sammen med os at udvikle din digital marketing strategi, giver dig

  1. Komplet oversigt over din imporant kunden rejser.
  2. Real-time opdateret kunden rejser.
  3. 24/36 måneders taktisk køreplan.
  4. En strategibog, med virksomhedscases, klar til at blive implementeret.
  5. Best practice for styring af forandringsprocesser.
  6. Global/local Business driftsmodeller og regeringsførelse.
  7. KPI og Dashboards til løbende data-drevet oversigt.

Lad os tage en snak om, hvordan vores strategi for din digitale marketing kan hjælpe dig.

Sebastian Gullak

CEO, København

Mobile: +45 60604060
E-mail: sg@atcore.dk

Working with us


  • 100% Datadrevet

    Datadrevet Marketing handler grundlæggende om én ting: At øge værdien ved dit produkt eller ydelse ved at kommunikere mere personligt med dine kunder. Med andre ord, at levere den rette besked til den rette person, på det rette sted og tidspunkt.

  • 100% Gennemsigtighed

    Ansvarlighed og gennemsigtighed er kernen i alt, hvad vi foretager os. Du får en fuld forståelse af, hvad du investerer i – uden skjulte gebyrer eller ugennemsigtige løsninger.

  • 100% Kundecentreret

    Forskellen mellem at have kundefokus og en virkelig kundecentreret tilgang består i at se på sin virksomhed udefra, fra kundernes perspektiv, og lade det være drivkraften bag ens aktiviteter.

  • 100% Performance

    Vi siger ikke, at vi ikke tænker på andet. Vi siger bare, at din virksomhed er det første, vi tænker på, når vi åbner øjnene. Vi skræddersyr vores løsninger til din virksomheds KPI’er, og nytænker, hvordan man skaber værdi. Med andre ord: Din virksomheds mål er vores mål.